アプローチ

「分からない」を軽減

まずは、制作の流れページにおいて、制作の全体像をイメージしていただけるようステップごとにご説明しています。また、「お客様が関わるパート」「制作者が関わるパート」の2つの視点で表現することで、お客様が自分事として流れを理解できるようにしました。このページは、お打ち合わせの際の話の筋として利用するだけでなく、お客様がその内容を振り返る手助けになると考えています。
さらに、ブログのTipsカテゴリーでは、制作過程や運用段階でお客様に役立ちそうな記事を載せ、よくある質問ページでは、お問い合わせの前段階で少しでも不明点を解消できるよう代表的なQ＆Aを載せています。

安心感

初めてホームページ制作を依頼するときの不安は、知識がないことからくる不安・その人に頼んで大丈夫かという不安があると考えています。前者は制作の流れページやよくある質問ページ、ブログのTipsカテゴリーを充実させることで対応しています。後者については、プロフィールやライティング以外に、ブログの活動カテゴリーやSNSのリンクから実際の活動を垣間見ることで身近な存在として感じていただきたいと考えています。

ペルソナ

ペルソナは自宅で小中学生向けの学習塾を経営する元教員の40代女性。パソコン操作が苦手ながらも無料ツールでホームページを作り運用しています。しかし、どこかしっくりこないためリニューアルを考えています。授業から運営まで1人で行っているため多忙で、家族以外の相談相手が欲しいとも感じています。